Återbetalningspolicy
Retur- & Reklamationspolicy för Skolhjältar ✨
Vi vill att du ska bli helt nöjd med ditt köp hos oss! ❤️ Som skolpersonal vet vi att du värdesätter tydlighet och kvalitet, därför följer vi gällande konsumentlagstiftning för att du ska känna dig trygg. 🛡️
1. Öppet Köp / Ångerrätt (30 dagar) 🗓️
-Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan. 📦
-Denna rätt gäller för våra standardprodukter med färdiga motiv 👩⚕️👨⚕️
-För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i originalskick och i sin originalförpackning. ✨
2. Undantag för personifierade produkter 🛑
-Ångerrätten gäller inte för produkter som har fått en tydlig personlig prägel. ✍️
-Detta inkluderar varor där du som kund har valt att lägga till eget namn, specifik text eller annan personlig anpassning vid beställning. 🏷️
-Eftersom dessa trycks unikt för dig kan de inte säljas vidare och omfattas därför inte av den lagstadgade ångerrätten. 🙅♂️
3. Returfrakt 📮
-Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden. 💸
-Du skickar returen med ett spårbart fraktsätt, då du ansvarar för att varan når oss i oskadat skick. 📍
-Kontakta oss via mail/kontaktformuläret för vidare instruktioner.
4. Love it-garanti & Reklamation ❤️🩹
-Om din vara är defekt, skadad vid leverans eller om trycket inte håller utlovad kvalitet, träder vår kvalitetsgaranti i kraft. 🌟
-Vid produktionsfel eller transportskada skickar vi en ny ersättningsvara till dig helt utan extra kostnad. 🚛💨
-Kontakta oss på vår kontaktsida och bifoga en bild på skadan/felet så hjälper vi dig direkt. 📸✅
📝 Så här gör du en retur:
1.Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post innan du skickar tillbaka en vara. 📧
2.Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller. 🔢
3.Vi skickar instruktioner om vart returen ska skickas. 🗺️
4.Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet till dig via samma betalsätt som du använde vid köpet. 💳💰
📦 Leveransinformation
Vi samarbetar med olika tryckpartners för att ge dig bästa möjliga produkt:
-T-shirts & Muggar: Trycks ofta lokalt i Sverige för snabbast möjliga leverans.
-Vissa övriga varor Skickas från vårt centrallager i Europa med en förväntad leveranstid på ca 5–15 arbetsdagar.
-Observera att om du beställt olika typer av produkter kan de skickas i separata paket och anlända vid olika tidpunkter.
Hur gör jag vid ett problem?
Om din vara är skadad eller felaktig:
-Ta en tydlig bild på produkten och felet.
-Skicka bilden tillsammans med ditt ordernummer till vår kundtjänst.
-Vi granskar ärendet och skickar en ny vara till dig så snart som möjligt!
🌷 Notera: Faktisk färg på produkten kan variera något beroende på din bildskärms inställningar och ljuseffekter vid fotografering